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2004年4月30日 (金)

レヴォ35の翌日

 昨日のレヴォの売り上げを入金しに銀行に。5/3-5/5までATMも休業する(土日に記帳とか入金が出来ないことを考えれば、実質5/1-5まで休み)という事でえらい大行列が。10台以上並んたATMからのピコピコ音と音声アナウンスはもはや騒音でしかないというかインターフェイスの補助になっていない気がする(汗)。続いて5/4のコミティア向けのおつりの両替をしに横にある両替機の行列に並ぶ。レヴォのおつり両替に行った別の銀行(こっちのほうが近い)で気が付いたのだが、どうも4/1から両替機を使うには専用のカードもしくはその銀行のキャッシュカードが必要らしい(別の銀行だと一定額以上の場合カードが必要) そういえば今年に入ったあたりから両替機がタッチパネル式の新型に変わっていたり。(少し前(確か去年)からは一定額以上に両替に手数料掛かるようになっていたり)

どうも銀行は顧客に小銭の両替をさせたくないらしい。

 カードが必要なのは1人で大量に両替しまくられる可能性を考えれば、まぁ仕方ない。問題は両替機。装置がタッチパネルになって使いやすくなったかと思えば、これが信じがたいほどにユーザーインターフェイスがなっていない。昔、会社員時代にこの手のスタンドアロンで稼動する装置(全然別の業種だが)の開発現場に仕事で関わったことがあったのでこの手のものには少々うるさいのだが(笑)、タッチパネルでふんだんにグラフィックが使えてしかもカラーという恵まれた開発条件にあるにも関わらず、全くデザインがなっていない。(どういうわけか他の銀行のでも同じく)とにかく使いづらい。ユーザーに必要なのは入れた金額と何にいくら両替するかの情報だけのはずなのだが、一見してどのボタンが何円硬貨の両替なのかがわからないというのはどういうことか。
 好意的に解釈すれば、以前の7セグメントLEDと押しボタンだけのインターフェイスの旧型機の操作性を再現させているとも解釈できるが、カラーの液晶とタッチパネルの豪華な新型で旧型機の操作性の悪さまで再現してどうするのだろーか。

つまりこれは、銀行は銀行の手を離れて現金が世間を巡るのを良しとしていない&しかも何の利益にもならないのが気にいらない→ゆえに両替機は使いづらいということなのかな?

(まぁ、ユーザーが限定される(自営業とか)為に、使いづらいという声が反映されないのだろうけど)

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